Algemene Voorwaarden – House of Aluna

​

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: House of Aluna, vertegenwoordigd door Danique Vos.
Klant: Iedere persoon die deelneemt aan een sessie, traject of behandeling.
Diensten: Alle door House of Aluna aangeboden sessies, behandelingen, groepssessies en trajecten.
Partijen: Opdrachtnemer en klant gezamenlijk.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van House of Aluna.

2. Door inschrijving (via website, Hipsy, e-mail, DM via social media of WhatsApp) gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Een overeenkomst komt tot stand na aanmelding en ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 3 – Aanmelding & deelname

1. House of Aluna werkt met kleine groepssessies en 1-op-1 sessies.

2. Inschrijvingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst.

3. Sessies gaan door onder voorbehoud van voldoende deelnemers.

Artikel 4 – Annulering door klant

Annulering tot 48 uur vóór aanvang
– Kosteloos annuleren is mogelijk tot 48 uur vóór aanvang van de sessie of afspraak.
– Eventuele administratiekosten van het boekingsplatform worden niet gerestitueerd.

Annulering binnen 48 uur vóór aanvang
– Bij annulering binnen 48 uur is geen restitutie mogelijk.
– Het ticket is wel overdraagbaar: je mag zelf iemand anders laten deelnemen.
– Dit geldt voor zowel groepssessies als 1-op-1 sessies.

Niet verschijnen
– Bij het niet verschijnen op de sessie vindt geen restitutie plaats.

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling dient vooraf te worden voldaan via het aangegeven betaalsysteem.

2. Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Bij uitblijven van betaling vervalt het recht op deelname.

Artikel 6 – Annulering of wijziging door House of Aluna

1. House of Aluna behoudt zich het recht voor een sessie te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende deelnemers of overmacht.

2. In dat geval ontvangt de klant een nieuwe datum of restitutie van het betaalde bedrag.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Deelname aan sessies is volledig op eigen verantwoordelijkheid.

2. House of Aluna is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel, emotionele reacties, schade of verlies van persoonlijke eigendommen.

3. De sessies zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.

Artikel 8 – Gedrag & uitsluiting

Bij wanbetaling, grensoverschrijdend gedrag of het niet naleven van aanwijzingen kan deelname worden geweigerd zonder recht op restitutie.

Artikel 9 – Inspanningsverplichting

House of Aluna levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Er kunnen geen garanties worden gegeven over ervaringen of resultaten.

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 2 dagen na de sessie schriftelijk te worden gemeld.

2. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.

Artikel 11 – Slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. House of Aluna behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

3. Door inschrijving verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.